Умови обміну та повернення товарів
Інтернет-магазин "cho-po-chem.com.ua" здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (Стаття 9) – обмін та повернення товару можливе протягом перших 14 днів з моменту купівлі, за умови виконання всіх норм, передбачених Законом.
Як оформити повернення або обмін товару
Для того щоб оформити повернення або обмін товару, Вам необхідно:
- Написати на електронну пошту info@cho-po-chem.com.ua, або зателефонувати за телефоном +380 (98) 247-00-47, який вказаний у розділі "Контакти". У темі листа вказати “Обмін” або “Повернення”, вказати номер свого замовлення, номер картки для повернення коштів та причину повернення товару.
- Надіслати нам товар «Новою поштою» за адресою: Дніпро (Дніпропетровська обл.), відділення №68 (вул. Набережна Перемоги, 62а), індекс 49094, Інтернет-магазин Cho-po-chem, телефон: +380 (98) 247-00-47.
Після того як ми отримаємо від вас посилку та перевіримо стан товару, кошти буде повернено протягом 3 робочих днів на вашу банківську картку або через платіжну систему, за допомогою якої ви сплачували за товар (при онлайн-оплаті на сайті).
У разі обміну товару – після отримання нами посилки та перевірки стану товару, новий товар буде відправлено протягом 3 робочих днів.
Товари належної якості, яким дозволено повернення та обмін
Товари належної якості можуть бути повернені протягом 14 днів після отримання покупцем, якщо:
- Не було пошкоджено пломби, які встановлюються ззовні упаковки товару (при наявності).
- З моменту відвантаження товару з нашого складу не пройшло 14 днів (14 днів обчислюються з моменту списання відвантажувальної накладної до моменту повернення товару в магазин компанії "cho-po-chem.com.ua" або у відділення Нової Пошти чи іншої служби доставки).
- Товар не був пошкоджений та має такий самий зовнішній і технічний стан, як у момент продажу.
- Комплектність товару відповідає комплектності на момент відвантаження.
- При поверненні товару доставка в компанію "cho-po-chem.com.ua" здійснюється силами і за рахунок клієнта. Виняток становлять випадки, коли сама компанія ініціює повернення або обмін товару.
Товари, що не підлягають обміну та поверненню
- Товари категорії "Ударний масажер".
Повернення або обмін таких товарів можливий лише у випадку заводського дефекту. У такому випадку діє гарантійний термін, вказаний у характеристиках товару.
Правила повернення коштів
- Повернення коштів здійснюється у разі, якщо пристрій втратив працездатність протягом гарантійного терміну і немає можливості провести його ремонт або заміну на аналогічний.
- Компенсація грошових коштів за товар, що повертається, проводиться тільки при дотриманні всіх вищезазначених умов.
- Повернення коштів не здійснюється за товари, які були використані не за призначенням або способом, не передбаченим виробником.
Процедура повернення
- Опишіть причину повернення або обміну.
- Додайте фотографії браку або пошкодження аксесуара (щоб було видно місце пошкодження).
- Вкажіть номер телефону та ПІБ, на який оформлялося замовлення, а також номер замовлення.
- Очікуйте інформацію від менеджера.